لا تقتصر العلامة التجارية للشركات على مجرد اختيار اسم جذاب وتصميم شعار لا يُنسى. إنها أكثر من ذلك بكثير.
فالعلامة التجارية المؤسسية التي تغير قواعد اللعبة هي مزيج من الاستراتيجية المتميزة والمرئيات ورواية القصص والمشاركة والتطبيق.
نحن نعيش في عالم نغرق فيه باستمرار بالعلامات التجارية والإعلانات والشعارات ووسائل التواصل الاجتماعي. وللتسلية، حاول أن تحصي العلامات التجارية التي صادفتها قبل أن تغادر المنزل في الصباح.
لقد أصبحنا نشعر بالخدر تجاه كل ذلك.
إن العلامة التجارية لشركتك موجودة لتجعلك متميزاً.
في الواقع:
إنها الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التميز.
فكر في بعض من أكبر العلامات التجارية الاستهلاكية في العالم؛ كوكا كولا، ونايكي، وأبل، وتسلا. هذه هي الشركات التي سخرت قوة علامتها التجارية.
فهي لا تبيع المنتجات والخدمات فحسب، بل تبيع التجارب والعواطف والمثل العليا. ولديهم رخصة للقيام بذلك بسبب العلامات التجارية التي بنوها.
سوف يرشدك هذا المقال إلى مشهد العلامات التجارية للشركات. وسوف نشاركك العملية التي نستخدمها في شاين اوف لايت لصياغة العلامات التجارية التي تبرز حقًا. ستكتشف أيضًا أمثلة لشركات مألوفة، وستتعرف على كيفية إنشاء علامات تجارية ناجحة وجذابة.
هل أنت جاهز؟ دعنا نغوص في عالم العلامات التجارية للشركات.
ما هي العلامة التجارية للشركات ولماذا هي مهمة؟
في صناعة التصميم، غالبًا ما يتم الخلط بين مصطلحات مثل العلامة التجارية للشركات واستراتيجية العلامة التجارية وتصميم الشعار أو استخدامها بالتبادل. دعنا نوضح كل مصطلح.
العلامة التجارية للشركات
العلامة التجارية للشركات هي ممارسة الترويج لاسم العلامة التجارية لكيان الشركة، بدلاً من خدمات أو منتجات محددة.
على سبيل المثال:
Apple Inc هو اسم الشركة، Apple هي العلامة التجارية للشركة
شركة كوكا كولا هو اسم الشركة، كوكا كولا هي العلامة التجارية للشركة
شركة Tesla Inc هو اسم الشركة، و Tesla هي العلامة التجارية للشركة
يتضمن إنشاء علامة تجارية ناجحة للشركة إنشاء استراتيجية قوية للعلامة التجارية، وهوية علامة تجارية مميزة، وتفعيلها عبر نقاط الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية، وبالتالي بناء الولاء والثقة والتفاعل مع علامتك التجارية.
تتضمن العلامة التجارية للشركات إنشاء صورة علامة تجارية قوية ومتسقة وفريدة من نوعها تمثل قيم الشركة وثقافتها ورؤيتها. والهدف من ذلك هو إنشاء علامة تجارية متميزة لا تجذب العملاء المخلصين فحسب، بل تحافظ على ولائهم.
استراتيجية العلامة التجارية
استراتيجية العلامة التجارية هي الخطة طويلة المدى التي تحدد العناصر الرئيسية لعلامتك التجارية.
عندما نطور استراتيجية العلامة التجارية هنا في شاين اوف لايت، فإننا ننظر إلى 9 عناصر مختلفة لعلامتك التجارية.
وهي:
شخصيات الجمهور
أبحاث المنافسين
تحديد موقع العلامة التجارية
قصة العلامة التجارية
قيم العلامة التجارية
رسالة العلامة التجارية
نقاط اتصال العلامة التجارية
رسائل العلامة التجارية
نبرة الصوت
مكونات استراتيجية العلامة التجارية
تحدد استراتيجية علامتك التجارية ما تمثله. إنها في الأساس ”الدليل النهائي“ لعلامتك التجارية.
يمكن لاستراتيجية العلامة التجارية المصممة بشكل جيد أن توجه جميع جوانب العمل، من التسويق وتجربة العملاء إلى تطوير المنتجات والشراكات.
هوية العلامة التجارية
هوية العلامة التجارية هي الجانب المرئي للعلامة التجارية، وهي الطريقة التي تقدم بها نفسك. إنها لوحة الألوان والطباعة وتصميم الشعار والأسلوب العام. وعادةً ما يتم تلخيص هوية علامتك التجارية في وثيقة إرشادية للعلامة التجارية.
تتضمن هوية شركتك جميع العناصر المرئية واللفظية لعلامتك التجارية. كما أنها ترتبط مباشرة باستراتيجية علامتك التجارية.
هذا المزيج من العناصر المرئية والاستراتيجية هو ما يمنحك هوية العلامة التجارية ويساعد على تمييز علامتك التجارية في أذهان جمهورك.
تصميم الشعار
تصميم الشعار هو رمز أو علامة أو عنصر رسومي يعمل كتمثيل مرئي للعلامة التجارية للشركة. وعادةً ما يكون أكثر ما يرتبط بالعلامة التجارية.
فكر في شعار نايكي سووش، أو تفاحة آبل، أو شعار كوكا كولا الأحمر الشهير. هذا هو تصميم الشعار.
تصميم الشعار هو عملية إنشاء أصل مميز ومعروف يربطه الناس مباشرةً بشركتك.
والآن بعد أن أصبحنا واضحين بشأن المصطلحات، دعنا نلقي نظرة على كيفية بناء علامة تجارية رائعة للشركة.
كيفية بناء علامة تجارية قوية للشركات
يعد بناء علامة تجارية رائدة للشركات أمرًا بسيطًا من الناحية النظرية، ولكن من الصعب تحقيقه.
من المهم اتباع نهج استراتيجي مستهدف للعلامة التجارية لشركتك.
الخطوة الأولى التي نوصي كل عميل من عملائنا باتخاذها هي كتابة موجز للعلامة التجارية. وهذا يضمن لك الحصول على موافقة أصحاب المصلحة الرئيسيين قبل بدء المشروع.
بمجرد حصولك على هذا الأساس، من الضروري فهم الأهداف الثلاثة الأساسية للعلامة التجارية للشركة. وهي:
التمايز
الاتساق
قابلية التذكر
الأشياء الثلاثة التي يجب أن تقوم بها العلامة التجارية القوية للشركات
يمكّنك التمايز من تسليط الضوء على الجوانب الفريدة لعملك والتي يمكن أن تجذب جمهورك المرغوب فيه وتحتفظ به.
يعزز الاتساق الاعتراف والثقة بين المستهلكين، مما يبني علاقة أقوى بين علامتك التجارية وجمهورك.
تبقى العلامة التجارية التي لا تنسى في الأذهان باستمرار، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والمبيعات والإحالات. في شاين اوف لايت، نتبع عملية ومنهجية مجربة لمساعدة عملائنا في الحصول على أفضل النتائج من خلال علامتهم التجارية للشركات.
دعنا ندخل في ذلك.
إجراء تدقيق للعلامة التجارية قبل القيام بأي شيء، يجب عليك تدقيق علامتك التجارية الحالية. إذا كنت قد بدأت للتو، فانتقل مباشرةً إلى القسم التالي. ومع ذلك: إذا كنت قد قمت بالتدقيق في علامتك التجارية عدة مرات، فقد حان الوقت للتراجع وطرح بعض الأسئلة الصعبة حول علامتك التجارية.
ما هو تدقيق العلامة التجارية؟
تدقيق العلامة التجارية هو أداة تشخيصية مهمة تساعد في الكشف عن أي مشاكل تواجهها مع علامتك التجارية. يمكنك استخدامه لضمان توافق علامتك التجارية مع أهداف عملك وأن تظل متسقة وملائمة مع تقدمك. تدقيق العلامة التجارية هو فحص صحي لعلامتك التجارية لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. فهو لا يساعد فقط في الحفاظ على سلامة العلامة التجارية، ولكنه يوفر أيضًا أفكارًا ورؤى حول مجالات التحسين وفرص نمو العلامة التجارية.
كيفية إجراء تدقيق للعلامة التجارية
لقد تناولنا إجراء تدقيق للعلامة التجارية من قبل على مدونة شاين اوف لايت. كملخص سريع، إليك الخطوات الرئيسية التي يجب عليك اتباعها:
استطلع آراء أصحاب المصلحة: اجمع تعليقات من الموظفين والعملاء والشركاء ومجلس الإدارة لفهم تصور علامتك التجارية وموقعها.
مراجعة أصول علامتك التجارية: ويشمل ذلك استراتيجية علامتك التجارية وإرشادات علامتك التجارية والشعار والمواد التسويقية والمواد الداخلية وأي أصول مرئية أخرى قمت بإنشائها.
قياس الوعي بالعلامة التجارية: قم بتدوين مقاييس الأعمال الرئيسية (فكر في بيانات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وبيانات التحليلات) وقارن بينها وبين ما كان عليه الحال قبل 3 و6 و9 و12 شهرًا.
سجّل نتائجك: قم بتسجيل جميع بياناتك ومعلوماتك في جدول بيانات أو مستند حتى تتمكن من الرجوع إليها بسهولة خلال عملية الترويج لعلامتك التجارية.
ضع خطة عمل: الخطوة الأخيرة هي إنشاء خطة العمل الخاصة بك.
من المهم أن تأخذ الرؤى والبيانات التي تم جمعها وترجمتها إلى خطوات قابلة للتنفيذ، سواء كان ذلك من خلال البحث عن وكالة لتسويق العلامة التجارية للعمل معها.
وسواء كان الأمر يتعلق بتحديث مرئي لموادك التسويقية التي تحمل علامتك التجارية، أو تغيير في رسائل علامتك التجارية، أو إصلاح شامل لاستراتيجية علامتك التجارية وهوية علامتك التجارية، يجب أن يوضح لك التدقيق الذي أجريته خطواتك التالية.
ستختلف كل خطة عمل للتدقيق تبعاً لنتائج التدقيق، ولكن تأكد من تضمين خطة عملك في موجز علامتك التجارية.
إنشاء استراتيجية علامتك التجارية
إن استراتيجية علامتك التجارية هي حجر الأساس لعلامتك التجارية وهويتك المؤسسية بالكامل. من الضروري وضع استراتيجيتك قبل البدء في أي عمل تصميمي.
لقد تناولنا إنشاء استراتيجية العلامة التجارية في هذا المنشور.
انتبه:
إن تطوير استراتيجية علامتك التجارية ليس شيئًا يمكنك القيام به بين عشية وضحاها. إنه ليس تمرينًا ليوم واحد، ولكن يمكنك الحصول على أسسها معًا من خلال إدارة ورشة عمل للعلامة التجارية.
الغرض من استراتيجية علامتك التجارية هو مساعدة الناس على فهم عملك وأهدافك وعلامتك التجارية. يجب أن تجيب على الأسئلة التالية:
شخصيات الجمهور: من هم عملاؤك وماذا يمكن أن يعلموك عن علامتك التجارية؟
أبحاث المنافسين: من هم أكبر منافسيك وما الذي يمكنك فعله لتتميز عنهم؟
تحديد موقع علامتك التجارية: أين تقع علامتك التجارية في السوق وإلى أين تأمل أن تصل؟
قصة العلامة التجارية: ما الذي أوصلك إلى ما أنت عليه اليوم؟
قيم العلامة التجارية: ما الذي يهمك أنت وعلامتك التجارية؟
رسالة العلامة التجارية: لماذا تفعل ما تفعله وما الذي تأمل في تغييره في العالم؟
نقاط اتصال العلامة التجارية: كيف وأين يتفاعل الناس مع علامتك التجارية؟
رسالة العلامة التجارية: كيف توصل ما يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها؟
نبرة الصوت: كيف تستخدم الكلمات لتوجيه رسالتك؟
مثال على استراتيجية العلامة التجارية الكهربائية: تسلا
هل كنت تظن أن تسلا تدور حول السيارات الأنيقة المظهر؟ فكر مرة أخرى. تعمق أكثر، وسترى أن كل ذلك جزء من تصميم إيلون الكبير. مهمتهم؟ دعوة جريئة: ”تسريع انتقال العالم إلى الطاقة المستدامة.“
إنها لا تتعلق فقط بالقيادة بدون انبعاثات إلى المقهى المفضل لديك. بل يتعلق الأمر بتغيير الوضع الراهن، ووضع معيار ذهبي في الابتكار، ونجرؤ على القول، إنقاذ الكوكب بشاحن فائق واحد في كل مرة.
تعكس مجموعة سياراتهم، بدءاً من سيارة رودستر الرياضية ووصولاً إلى بلاط السقف الشمسي (نعم، إنهم يصنعون هذه السيارات أيضاً!)، قيمهم الأساسية: تخطي الحدود والتصرف بطريقة صديقة للبيئة دون أن تكون مملة. وبفضل ميلها للدراما (هل تتذكر تلك السيارة في الفضاء؟)، لا تبتكر Tesla منتجاتها فحسب، بل تصوغ قصصاً وتثير المشاعر، وكلها مرتبطة معاً باستراتيجية علامتها التجارية.
بينما تلعب العلامات التجارية الأخرى لعبة الداما، تلعب تسلا هنا لعبة الشطرنج رباعية الأبعاد وتفوز بلعبة العلامات التجارية للشركات.
تأسيس هوية علامتك التجارية
بعد اكتمال استراتيجية علامتك التجارية، حان الوقت للانتقال إلى هوية علامتك التجارية المرئية.
هوية علامتك التجارية هي التمثيل المرئي لاستراتيجية علامتك التجارية. فهي تجسد الشكل والمظهر من خلال عناصر بصرية مختلفة مثل الشعار ولوحة الألوان والطباعة والصور وغيرها.
إنها الطريقة التي تتواصل بها علامتك التجارية بصريًا مع جمهورك.
أهمية هوية العلامة التجارية
هوية علامتك التجارية هي أول ما يراه الناس عند رؤية علامتك التجارية لأول مرة. وقبل أن يفهموا القصة أو المعنى أو الرسالة، سيرون هويتك المرئية.
تساعد هوية العلامة التجارية القوية على ترسيخ:
التعرّف: الهوية المميزة للعلامة التجارية تضمن التعرف الفوري والتمييز. فكّر فقط في أقواس ماكدونالدز، أو صورة آبل الظلية البسيطة، أو شعار نايكي. فبمجرد نظرة واحدة، ستعرف بالضبط ما هي الشركة التي تتعامل معها.
الاتساق: تضمن هوية العلامة التجارية المحددة جيدًا الاتساق الذي يساعد على بناء الثقة وطمأنة جمهورك بمرور الوقت.
التمايز: في الأسواق المزدحمة، يعتبر التمايز أمراً بالغ الأهمية. فالهوية المرئية المتميزة تحفر مساحة مميزة في أذهان جمهورك.
التواصل: تثير الهوية المرئية الصحيحة مشاعر معينة لدى جمهورك. على سبيل المثال، يمكن أن تثير بعض الألوان مشاعر الثقة أو الإثارة أو الهدوء.
أساس التسويق: توجه هوية علامتك التجارية جميع جهود التسويق، مما يضمن التواصل المتناسق والفعال.
هوية علامتك التجارية هي الحمض النووي المرئي لشركتك. فهي لا تجعل العلامة التجارية تبدو جذابة فحسب، بل تنقل قصتها واستراتيجيتها بالكامل.
فكيف تقوم بذلك؟
العناصر التي تبني هوية علامتك التجارية
نحب في Canny تصميم الهويات المرئية للعلامات التجارية. ولكن الأمر أكثر من مجرد تصميم؛ فالأمر يتعلق بإعطاء العلامة التجارية مظهراً فريداً يحكي قصتها ويتواصل مع الناس ويساعدها على التميز.
لإنشاء هوية علامة تجارية رائدة للشركة، تحتاج إلى تصميم العناصر التالية وتنظيمها:
تصميم الشعار
لوحة الألوان
الطباعة
أنماط التصوير
عناصر الجرافيك
هذا ما تحتاج إلى مراعاته عند تصميم كل منها:
تصميم الشعار
شعارك هو واجهة علامتك التجارية. يجب أن يجسد جوهر علامتك التجارية في صورة واحدة لا تنسى.
عند تصميم شعارك، اسأل نفسك:
هل هو مميز بما يكفي لتذكره بعد نظرة واحدة فقط؟
كيف يتناسب الشعار مع حجمه؟ هل يمكن التعرف عليه في كل من الأشكال الصغيرة والكبيرة؟
هل يصلح بالألوان والأبيض والأسود والأبيض؟
هل يمكنك رسم الشعار بسرعة وسهولة (عادة خلال 5 ثوانٍ أو أقل)؟
هل تتجنب الكليشيهات والحلول المملة؟
هل يمكنه الصمود أمام اختبار الزمن والتكيف مع مختلف الوسائط؟
لوحة الألوان
اللون عنصر لا يحظى بالتقدير الكافي في هوية العلامة التجارية. فالألوان التي تختارها لعلامتك التجارية لديها القدرة على إثارة المشاعر، ومن المهم أن تتواصل بشكل صحيح مع جمهورك.
عند العمل على لوحة الألوان الخاصة بك، اسأل نفسك:
ما هي الألوان الأساسية والثانوية التي تثير المشاعر الصحيحة التي تريد أن ترتبط بعلامتك التجارية؟
كيف تميزك هذه الألوان عن المنافسين؟
ما هي المشاعر التي تثيرها الألوان التي اخترتها؟
هل هناك أي ألوان محددة يجب عليك تجنبها؟ (على سبيل المثال، غالباً ما تختار العلامات التجارية التقنية اللون الأزرق).
هل الألوان المختارة سهلة الوصول إليها ومقروءة، خاصة في النصوص؟
هل تتماشى مع متطلبات ADA؟
هل يجب أن تكون قد حددت ألوان الطباعة (CMYK) وألوان الويب (RGB)؟
في شاين اوف لايت، نوصيك بإنشاء لوحة ألوان أساسية وثانوية كحد أدنى، وكذلك إنشاء درجات وظلال مختلفة من كل منها لحالات الاستخدام المختلفة.
الطباعة
يمكن للطباعة واختيار الخط أن يتحدث بصوت أعلى من كلماتك. يجب أن تعكس اختياراتك في الطباعة استراتيجية علامتك التجارية ونمطها.
عند اختيار الطباعة الخاصة بك، اسأل نفسك:
ما هي الخطوط التي تتماشى مع شخصية علامتك التجارية؟
هل يعزز الخط الذي اخترته من شخصية علامتك التجارية؟
هل تحتاج إلى مزيج من المحارف؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف يعملان معاً بشكل متناغم؟
هل يعزز اختيارك للطباعة من وضوح وفهم المحتوى الخاص بك؟
هل تحتاج إلى شراء الترخيص الصحيح لاستخدام أي من الخطوط التي اخترتها؟
هل تمكنت من تجنب استخدام Comic Sans؟
نوصي في شاين اوف لايت بأن يكون لديك 3 خطوط كحد أقصى:
خط الشعار
خط العنوان
خط الجسم
ثم نستخدم أنماطاً وأوزاناً مختلفة من الخطوط المختارة إذا احتجنا إلى زيادة استخدامها.
أنماط التصوير الفوتوغرافي
تتمتع الصور الفوتوغرافية بطريقة فريدة لجذب الانتباه واستثارة المشاعر وتوضيح القصص. يمكن لأسلوب التصوير الفوتوغرافي المناسب أن يبعث الحياة في علامتك التجارية ويميزك عن منافسيك.
عند النظر إلى صورك الفوتوغرافية، اسأل نفسك:
هل لديك إمكانية الوصول إلى مكتبة مخزون أم أنك ستحتاج إلى تكليف عمل أصلي؟
هل ستستخدم صورًا واقعية أو رسومًا توضيحية أو مزيجًا من الاثنين معًا؟
ما هو المزاج أو الموضوع الذي يجب أن تنقله صورك باستمرار؟
هل تتماشى صورك مع النبرة والرسالة العامة لعلامتك التجارية؟
هل هي متعددة الاستخدامات بما يكفي لمختلف المنصات والوسائط؟
كيف تميزك عن منافسيك؟
يجب ألا تقتصر اختياراتك في التصوير الفوتوغرافي على عرض علامتك التجارية فحسب، بل يجب أن تبرز جوهرها وتميزها عن الآخرين.
في كاني، نؤمن بأن الصورة تساوي ألف كلمة. يُعد التصوير الفوتوغرافي الأصلي رفاهية ولكنه ليس دائماً في متناول الجميع. لتجنب الصور المخزنة المبتذلة، جرّب استخدام Unsplash أو Pexels أو حتى إنشاء عملك الخاص باستخدام الذكاء الاصطناعي في ميدجورني.
العناصر الرسومية
تعمل عناصر الرسوم البيانية كأدوات قوية في نقل شكل العلامة التجارية ومظهرها، وتفكيك الأفكار المعقدة، وتوجيه المشاهدين من خلال المحتوى المرئي. يمكن للأسلوب والنهج الذي تتبعه إما أن يضخم هوية علامتك التجارية أو يربك رسائلها.
عند العمل على عناصر الرسومات الخاصة بك، اسأل نفسك:
هل يجب أن تكون عناصرك هندسية أم عضوية في التصميم؟
كيف تكمل العناصر المرئية الأخرى؟
هل يمكن أن تضيف الأنماط أو القوام عمقاً إلى تصميماتك؟
هل هناك طريقة يمكنك من خلالها استخدام شعارك أو الأصول الأخرى لتشكيل نمط؟
هل توفر رسوماتك شكلاً ومظهرًا متسقًا عبر المنصات؟
هل هي جذابة وسهلة الهضم لجمهورك؟
يعد ضمان التوافق بين عناصر الرسومات الخاصة بك مع العناصر المرئية الأخرى لعلامتك التجارية أمرًا أساسيًا لإنشاء هوية مرئية متماسكة وقوية. ستستخدم كل هذه العناصر عند إنشاء مجموعة أدواتك التسويقية ومجموعة العلامات التجارية.
في شاين اوف لايت، نؤمن بالبساطة. تخلص من أكبر قدر ممكن من الفوضى لتحسين التواصل والتعرف على علامتك التجارية.
التميز بهوية علامة تجارية مشرقة وجريئة: سلاك
قد تكون أدوات التواصل في مجال الأعمال مملة. وقد اعترضت شركة Slack على ذلك. فهي تتميز ليس فقط بوظائفها الوظيفية، ولكن أيضًا بهويتها التجارية النابضة بالحياة والترحيب.
فعلى عكس نظيراتها التي تميل نحو جماليات الشركات التقليدية، تستخدم Slack لوحة ألوان مفعمة بالحيوية وشعاراً مرحاً، مما يؤكد على وعدها بتبسيط الاتصالات في مكان العمل. ولعل هذا هو السبب في أنها الأداة المفضلة للوكالات الإبداعية والشركات الناشئة.
في أيامهم الأولى، حققوا نجاحاً باهراً من خلال جلب فيديو ساندويتش. كان الفيديو التمهيدي مملوءاً بالفكاهة والترابط، حيث قدموا سلاك كحل لسوء التواصل المعتاد في المكتب. هذا النهج الخفيف، إلى جانب عناصر علامتهم التجارية المرئية المميزة، نحتت سلاك مكانة سلاك في سوق مزدحمة، وضاعفت من استراتيجيتهم.
الخلاصة؟ في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي مخالفة معايير الصناعة وجمالياتها إلى وضعك على بعد أميال إلى الأمام.
العمل مع وكالة للعلامات التجارية
نوصي دائمًا بالعمل مع وكالة للعلامات التجارية لإجراء تدقيق علامتك التجارية، وإنشاء استراتيجية علامتك التجارية، وتحديد هوية علامتك التجارية.
قدم لهم ملخص علامتك التجارية المكتمل، ثم استخدم الأسئلة أعلاه كدليل للمساعدة في توجيه مشروعك.
من الصعب اختيار وكالة للعلامة التجارية للعمل معها، لأن هناك الكثير من الخيارات المتاحة.
لطالما قلت للعملاء المحتملين أن عليك أن تختار على أساس 3 أمور:
هل أعجبوك عندما تحدثت إليهم؟
هل أعجبك عملهم؟
هل يمكنك تخيل بناء علاقة طويلة الأمد معهم؟
إذا كان بإمكانك الإجابة بنعم على هذه الأسئلة، فربما تكون قد وجدت وكالة مناسبة لك.
إيجابيات العمل مع وكالة للعلامات التجارية
يوفر العمل مع وكالة للعلامات التجارية مجموعة من مزايا وخدمات العلامات التجارية التي لا يوفرها العمل مع موظف مستقل أو موارد داخلية.
العمل مع فريق: تقدم وكالة العلامات التجارية فريقاً شاملاً للعمل معها، وجميعهم يتمتعون بخبرات وأفكار متنوعة. وهذا يعني أيضاً وجود تغطية في حالة المرض أو الإجازات السنوية.
الكفاءة والنطاق: تمتلك الوكالات عمليات يمكنها تسريع عملية وضع العلامات التجارية ويمكنها التعامل مع المشاريع الكبيرة والمشاريع الصغيرة والحملات والإعلانات وكل ما بينهما.
منظور جديد: يوفر استخدام وكالة خارجية منظورًا جديدًا تفتقده أحيانًا فرق العمل الداخلية المتأصلة في ثقافة الشركة.
هذه ليست سوى أمثلة قليلة على الأسباب التي تجعل العمل مع وكالة على العلامة التجارية لشركتك أمراً منطقياً.
أيضًا، إذا كنت شركة تركز على السوق المحلي، فقد تحتاج إلى وكالة محلية لديها معرفة بالمنطقة. إذا كنت كذلك وكنت مقيمًا في نيوكاسل، فابحث عن وكالة العلامات التجارية الخاصة بك هنا.
سلبيات العمل مع وكالة للعلامات التجارية
لا يخلو العمل مع وكالة للعلامات التجارية من التحديات أيضاً. هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل الغوص في العلاقة.
التكلفة المحتملة: قد تأتي الوكالات بتكلفة أعلى مقدمًا مقارنةً بموظف مستقل واحد أو الاستعانة بفريق عمل داخلي.
خطر عدم الشخصية: على الرغم من أنهم يجلبون وجهات نظر جديدة، إلا أنهم قد يفتقرون في البداية إلى الفهم الثقافي العميق الذي يتمتع به فريق العمل الداخلي بطبيعته. ومع ذلك، فإن الوكالة الجيدة ستبدأ بالغوص العميق لمساعدتهم على فهم شركتك بشكل كامل.
التأخيرات المحتملة: في بعض الحالات، إذا كانت الوكالة تتعامل مع العديد من العملاء، فقد تكون هناك تحديات في تحديد الأولويات.
وبصفتنا وكالة متخصصة في العلامات التجارية، فإننا نوصي دائماً بالعمل مع وكالة مثلنا على العلامة التجارية لشركتك. بالنسبة للشركات التي تبحث عن نهج شامل وقوي ومتسق للعلامة التجارية، فإن الوكالة هي الخيار الأمثل.
اختتم كل شيء بإرشادات علامتك التجارية
الآن بعد الانتهاء من وضع اللمسات الأخيرة على العلامة التجارية لشركتك، تحتاج إلى تغليفها في إرشادات العلامة التجارية.
لكن:
دليل العلامة التجارية، أو كتاب العلامة التجارية، أو دليل العلامة التجارية، أو دليل العلامة التجارية، أو دليل الأسلوب (أيًا كان ما تريد تسميته!) هو ”الدليل النهائي“ لعلامتك التجارية. يتم استخدامها لضمان استراتيجية ومظهر وإحساس متناسق عبر علامتك التجارية بأكملها.
يجب أن يتضمن دليل علامتك التجارية جميع العناصر من استراتيجية علامتك التجارية وتصميم هوية علامتك التجارية. الأشياء الأخرى التي يجب عليك تضمينها هي
ما يجب فعله وما لا يجب فعله في هوية علامتك التجارية
شرح مكتوب للأصول وكيفية استخدامها ومكان الوصول إليها
الاستخدام عبر نقاط اتصال مختلفة
أمثلة على العلامة التجارية والحملات التسويقية
بمن يمكن التواصل معه لطرح الأسئلة
هناك بعض الأمثلة الرائعة على إرشادات العلامة التجارية على الإنترنت، بما في ذلك وول مارت، وأسانا، وستاربكس.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه لا يجب أن يكون مستند إرشادات علامتك التجارية عبارة عن ملف PDF بسيط. كما ترى من الشركات المذكورة أعلاه، فإن الناس يذهبون إلى أبعد من ذلك، حيث يقومون بإنشاء تجارب رقمية ويجمعون بين أدلة علامتهم التجارية وأدلة الثقافة.
فكر في استراتيجية علامتك التجارية، وأنشئ دليل أسلوب العلامة التجارية الذي يناسبك.
تفعيل العلامة التجارية للشركة عبر نقاط اتصال علامتك التجارية
مع وجود دليل نمط علامتك التجارية الجديد في متناول اليد، حان الوقت لتفعيل علامتك التجارية الجديدة عبر نقاط اتصال علامتك التجارية.
وكما أوضحنا سابقاً، فإن الاتساق وقابلية التذكر هما من أهم العوامل عندما يتعلق الأمر ببناء علامة تجارية قوية.
تذكّر:
الاتساق يعزز القدرة على التذكر.
وهذا يعني أنه يجب تطبيق علامتك التجارية الجديدة عبر كل نقطة من نقاط الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية في مؤسستك. بدءاً من القرطاسية وتصميم المطبوعات، ووصولاً إلى سلع علامتك التجارية. كل شيء تنتجه يحمل هوية علامتك التجارية الجديدة يجب أن يكون مدروساً بعناية.
تشمل نقاط الاتصال الشائعة لعلامتك التجارية ما يلي:
الموقع الإلكتروني
المدونات
البريد الإلكتروني
الفعاليات والتواصل الشبكي
الكلمات الشفهية
البريد المباشر
وسائل التواصل الاجتماعي
الكتيبات
الكتب الإلكترونية
الإعلانات
الفيديوهات
المدونات الصوتية
المقابلات والأسئلة الشائعة
دراسات حالة
العلاقات العامة
ثم أي شيء خاص بالصناعة أيضاً. على سبيل المثال، سيكون لدى الحانات والفنادق مجموعة كبيرة من نقاط الاتصال المختلفة مقارنةً بشركة تبيع منتج B2B SaaS.
عند تنشيط علامتك التجارية عبر نقاط الاتصال الخاصة بك، نفكر في الأشياء في 4 مجموعات:
العملاء المحتملون الباردون: هؤلاء الأشخاص ليس لديهم وعي بعلامتك التجارية. إنهم يحاولون إيجاد حلول لمشاكلهم، ولا يبحثون بالضرورة عن مساعدة خارجية.
العملاء المحتملون الدافئون: هؤلاء الأشخاص على علم بعلامتك التجارية، لكنهم يحتاجون إلى المزيد من الإقناع. لقد زاروا موقعك الإلكتروني أو تابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي أو صادفوك في مكان آخر.
عملاء محتملون ساخنون: هؤلاء الأشخاص مستعدون تقريباً للشراء، لكنهم لا يزالون يفكرون في خياراتهم. من المحتمل أن يكونوا قد زاروا موقعك الإلكتروني عدة مرات، أو ربما استخدموا الدردشة المباشرة، أو حتى أرسلوا استفساراً عبر البريد الإلكتروني.
العملاء: هؤلاء الأشخاص لديهم علاقة مع علامتك التجارية، وهذه العلاقة تحتاج إلى رعاية وتنمية. عادةً ما يكون عملاؤك سعداء دائمًا بالتفاعل معك. والآن عليك أن تجد طريقة لتنمية هذه العلاقة، ومن ثم مفاجأتهم وإسعادهم.
لكل مجموعة من هذه المجموعات، ارسم جدولاً يحتوي على 3 أعمدة:
عقلية العميل
نقطة اللمس
الفائدة / الفكرة
ثم اعمل من خلال كل مرحلة في مسار التحويل وحدد كل عنصر.
سيمنحك هذا قائمة بكل نقطة من نقاط الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية. سيضمن لك ذلك ألا يفوتك أي شيء، وسيساعدك أيضًا على اكتشاف أي فرص لتحسين نقاط الاتصال وتجربة العملاء أثناء تقدمك.
تذكّر:
كل نقطة اتصال هي فرصة لسرد قصص علامتك التجارية والتواصل مع جمهورك. من المهم عدم ترك أي فرصة دون استكشاف.
بمجرد الانتهاء من تنشيط علامتك التجارية وطرحها، تذكر أن تملأ التفاصيل في إرشاداتك.
إطلاق علامتك التجارية المؤسسية
إن الانتهاء من وضع اللمسات الأخيرة على استراتيجيتك وهوية علامتك التجارية ثم تفعيلها عبر نقاط اتصال علامتك التجارية هو أمر واحد، ولكن كيف يمكنك تحقيق نجاح كبير مع عملائك المستهدفين؟
طمئن: دع عملاءك يعرفون أنك تجري تغييرات ولكن للأفضل.
اشرح لهم: اشرح سبب قيامك بالتغييرات وما الذي سيتغير.
البيع: سلّط الضوء على فوائد التغيير لجعل عملائك يقتنعون بالتغيير.
الأساسيات: قدم لهم الأساسيات وما يحتاجون إلى معرفته وما يعنيه ذلك بالنسبة لهم.
في الوقت المناسب: قم بالإعلان عن تغيير العلامة التجارية في الوقت المناسب حتى لا يتم الإعلان عنها في الوقت المناسب.
تعتمد كيفية القيام بذلك على نوع عملك المحدد.
في B2B، عادةً ما يكون ذلك عبارة عن منشور مدونة أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو حملة علاقات عامة.
في B2C والأعمال التجارية المباشرة للمستهلكين يمكن أن تكون رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، وشيء ما عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وربما حتى إعلانات تلفزيونية وإعلانات مدفوعة.
يمكنك أن تكون مبدعًا، ولكن اتباع المبادئ الأساسية لإطار عمل كاني RESET سيساعدك على إطلاق علامتك التجارية لشركتك بفعالية.
بناء الولاء من خلال العلامة التجارية لشركتك
تتمتع العلامة التجارية لشركتك بالقدرة على لعب دور كبير في بناء الولاء للعلامة التجارية لدى قاعدة عملائك.
أفضل طريقة لاستكشاف ذلك هي من خلال النظر إلى العلامات التجارية الراسخة التي بنت ولاءً لعلامتك التجارية.
IBM: عملاق التكنولوجيا والثقة
تقف شركة IBM كشاهد على الابتكار المستمر والقدرة على التكيف والتفكير المستقبلي. وفي الوقت الذي تلاشت فيه العديد من شركات التكنولوجيا الأخرى، فإن التزام شركة IBM بالحلول التكنولوجية الرائدة المصممة خصيصًا للشركات قد ضمن نجاحها من خلال بناء قاعدة من العملاء المخلصين في بعض أكبر الشركات في العالم.
وللقيام بذلك، ركزت الشركة جهودها على:
الابتكار الذي يركز على العملاء: دفعت شركة IBM باستمرار الحدود في مجال التقدم التكنولوجي، مما يضمن حصول الشركات على أفضل الأدوات المتاحة لها.
إنشاء موارد تعليمية: فهي تقدم العديد من برامج الشهادات والدورات التدريبية، مما يضمن أن يكون مستخدموها على دراية جيدة ويمكنهم الاستفادة الكاملة من حلولها.
قيم العلامة التجارية الأخلاقية القوية: عزز التزام آي بي إم بالأخلاقيات والشفافية والمسؤولية المؤسسية الثقة بين قاعدة عملائها.
ليغو: ما وراء الألعاب، صناعة ولاء الأجيال
من أصولها المتواضعة في ورشة نجارة دنماركية إلى أن أصبحت شركة ليجو قوة عالمية في صناعة الألعاب، تشتهر شركة ليجو بإبداعها وجودتها. وقد أدى التزامهم بابتكار منتجات مبتكرة وعالية الجودة إلى تحويل العلامة التجارية إلى اسم مألوف ومحبوب.
بناء منصات مجتمعية: تتيح Lego Ideas للمعجبين تقديم تصاميمهم ومن ثم جعل الناس يصوتون على مجموعة Lego Ideas التالية، مما يبني علاقة مجتمعية قوية.
المجموعات المواضيعية والتعاون: تحافظ الشراكات مع العلامات التجارية مثل حرب النجوم أو هاري بوتر على أهمية ليجو ثقافياً وتجعل جمهورها يتساءل عن الخطوة التالية.
ليجولاند والعلامات التجارية التجريبية: تغمر المتنزهات الترفيهية الزائرين في عالم ليجو، مما يعمق تقارب العلامة التجارية ويمنح العملاء طريقة جديدة لاستكشاف علامة ليجو التجارية ونقاط الاتصال.
HubSpot: تعزيز نمو الأعمال التجارية والولاء
HubSpot هم أبطال التسويق الداخلي وقد غيّروا الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع المبيعات عبر الإنترنت ومشاركة العملاء. من خلال توفير مجموعة شاملة من الأدوات ورعاية مجتمع مزدهر من المسوقين المخلصين، أصبحت HubSpot المعيار الذهبي في مجالها، مما أدى إلى بناء ولاء للعلامة التجارية يؤدي إلى نمو الأعمال.
فلسفة التسويق الداخلي: من خلال الدفاع عن التسويق الداخلي، وضعت HubSpot نفسها كرائد فكري، وجذبت الشركات التي تتماشى مع هذا النهج.
موارد تعليمية واسعة النطاق: تقدم أكاديمية HubSpot دورات مجانية، مما يساعد الشركات على النجاح مع تعزيز الولاء للمنصة.
منصة سهلة الاستخدام: مجموعة أدواتها المتكاملة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء بديهية وفعالة.
المشاركة المجتمعية النشطة: ترعى HubSpot مجتمعها من خلال ندوات منتظمة عبر الإنترنت، ومجموعات المستخدمين، وفعالية مؤتمر INBOUND السنوية في الموقع والمؤتمر الرقمي.
لقد استفادت كل من هذه العلامات التجارية من هوياتهم المؤسسية لخلق ولاء لا مثيل له للعملاء. وقد كان التوافق الاستراتيجي والروايات المقنعة والالتزام باستراتيجية علامتها التجارية عاملاً رئيسياً في نجاحها.
ولولا وجود هذه العناصر الأساسية، لربما تعثرت هذه العلامات التجارية. وبدلاً من ذلك، فإنها تمثل أمثلة ساطعة على بناء علامة تجارية قوية للشركات.
إشراك موظفيك في علامتك التجارية للشركات
موظفوك ليسوا مجرد قوة عاملة لديك، بل هم سفراء لعلامتك التجارية. عندما يؤمنون بعلامتك التجارية، فإنهم يقدمون خدمة أفضل ويروجون لعلامتك التجارية على المستوى الشخصي.
إليك كيفية إشراكهم في علامتك التجارية:
التعريف بالعلامة التجارية: مع وجود علامتك التجارية الجديدة في مكانها الصحيح، قم بإحضار الجميع وتحدث معهم حول القرارات، وعرّفهم على هوية شركتك الجديدة.
التعريف بالعلامة التجارية: ابدأ الموظفين الجدد بمقدمة شاملة عن استراتيجية علامتك التجارية وإرشاداتها. اجعلها تجربة غامرة حتى يشعروا بأنهم أصبحوا جزءًا من شيء أكبر.
التدريب المنتظم: مع تطور العلامة التجارية لشركتك، تأكد من تحديث فريق العمل. قم بإجراء دورات تنشيطية مع فريقك بشكل منتظم.
دمج التعليقات: غالبًا ما يكون لدى الأشخاص الموجودين في الخطوط الأمامية الأفكار الأكثر قيمة. قم بإنشاء طرق لهم لمشاركة الملاحظات حول العلامة التجارية وما يسمعونه من العملاء. لا يساعد هذا الإدماج في استراتيجيتك فحسب، بل يجعلهم أيضًا يشعرون بالتقدير.
احتفل بالعلامة التجارية: احتفل بالإنجازات الكبيرة من خلال الاحتفالات الداخلية. فهذا يخلق شعوراً بالإنجاز الجماعي.
توفير ضمانات تحمل علامتك التجارية: من الزي الرسمي إلى خلفيات سطح المكتب، قم بغرس العلامة التجارية في بيئة عملهم. إنه تعزيز مستمر ودقيق لهويتك وما تمثله.
تذكّر:
العلامة التجارية التي تتحدث إلى موظفيك من المرجح أن تتحدث إلى عملائك. عندما يكون فريقك متحمسًا ومستثمرًا في علامتك التجارية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تأثير الدومينو الذي يمكن أن يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وثقتهم.
الحفاظ على علامة تجارية قوية للشركة
حتى أفضل وأقوى العلامات التجارية للشركات يمكن أن تبدأ في التلاشي إذا لم يتم الاعتناء بها. يتطلب الحفاظ على علامة تجارية قوية الاجتهاد والتبصر والقدرة على التكيف.
إليك 5 خطوات للحفاظ على علامة تجارية قوية للشركات:
قم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة للعلامة التجارية: بالعودة إلى النقطة الأولى في هذا المنشور، فإن إجراء تدقيق منتظم للعلامة التجارية سيساعد في تقييم صحة علامتك التجارية. راقب المقاييس، وقم بإجراء استطلاعات لآراء العملاء، وتأكد من أنك تفي بالمعايير التي حددتها إن لم تتجاوزها.
التزم باستراتيجية علامتك التجارية: في حين أن التطور أمر بالغ الأهمية، يجب أن يظل جوهر استراتيجية علامتك التجارية ثابتًا. إنها نقطة الارتكاز التي يرتبط بها العملاء والموظفون والتي بنيت عليها علامتك التجارية.
التواصل المتسق: تأكد من اتساق استراتيجية علامتك التجارية وهويتك ورسائلك عبر جميع القنوات. فالصوت الموحّد يعزّز إمكانية تذكّر العلامة التجارية.
حماية علامتك التجارية: يشمل ذلك اتخاذ تدابير قانونية مثل تسجيل اسمك وهويتك كعلامة تجارية، وكذلك الحفاظ على جودة منتجاتك وخدماتك، ومعالجة أي تحديات في العلاقات العامة بشكل استباقي.
احتفل وابتكر: احتفل بالمناسبات السنوية للعلامة التجارية أو المعالم الكبيرة. ولكن كن منفتحاً أيضاً على الابتكار. أضف خطوط إنتاج جديدة وخدمات محسنة للحفاظ على جاذبية العلامة التجارية.